Profesional en Hostelería y Turismo con 8 años de experiencia en atención al cliente, con flexibilidad para adaptarse a puestos en los distintos sectores de la industria, desde alimentos y bebidas, hasta información y recepción. Habilidades de comunicación y organización para manejar volúmenes altos de gestión de reservas, y ofrecer un servicio de excepcional calidad.
08/2020 - 09/2023, Recepcionista líder, Hotel Las Mareas, Palma
- Supervisé el ingreso y salida de los huéspedes.
- Atendí solicitudes de los clientes.
- Supervisé la gestión de reservas y cancelaciones.
- Respondí a las quejas y reclamos de los clientes.
- Distribuí información turística a los huéspedes.
- Gestioné las facturas de cobro.
01/2015 - 06/2020, Recepcionista, Hotel Vista de Mar, Mallorca
- Lideré la recepción de clientes.
- Efectué el ingreso y la salida de los huéspedes.
- Utilicé aplicaciones informáticas para gestionar las reservas y cancelaciones.
- Emití las facturas y los recibos de dinero.
- Gestioné el feedback de los clientes.
- Atendí a las solicitudes, quejas y dudas de los huéspedes.
- Entregué información turística.
- Atendí llamadas y respondí correos electrónicos de información general.
09/2014 - 06/2016, Grado Medio en Hostelería y Turismo, Instituto Nacional de Turismo, Madrid
09/2010 - 06/2014, Título de Educación Secundaria Obligatoria, IES Mario Rojas, Tenerife
- Español
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Adaptabilidad
- Toma de decisiones
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Aplicaciones de ofimática y de reservas
- Organización
Ejemplo de currículum para Lopesan
Si aspiras a ingresar a la industria turística, Lopesan es una compañía multinacional dinámica en constante proceso de diversificación de actividades y de expansión internacional.
El grupo tiene su sede en Gran Canaria y emplea a una plantilla de más de 5.000 trabajadores. En un constante proceso de diversificación de actividades y de expansión internacional, esta empresa familiar posee sociedades dedicadas al turismo, la promoción inmobiliaria, ocio y servicios.
Para presentar tu candidatura a Lopesan debes visitar la página web y registrar tus datos básicos para poder anexar y enviar tu currículum. En CVapp.es te ayudaremos a que la preparación de tu CV sea sencilla y efectiva para que logres tu objetivo de encontrar una oportunidad laboral en el sector turismo.
En esta guía, junto con el correspondiente ejemplo de un currículum para Lopesan, te explicaremos:
- ¿Qué hace un trabajador de Lopesan?
- Cómo escribir un currículum para aplicar a un puesto a Lopesan.
- Cómo elegir el mejor formato de CV para Lopesan.
- Las secciones adecuadas de CV para conseguir un trabajo en Lopesan.
¿Qué hace un trabajador de Lopesan?
El tipo de perfil de personal que busca Lopesan es muy parecido al de la mayoría de cadenas hoteleras. Necesitan cubrir puestos de trabajo orientados a la atención al cliente, desde los niveles básicos de servicio, hasta puestos gerenciales, y en donde es muy importante dominar idiomas y tener habilidades de trabajo en equipo.
La cadena también ofrece puestos para personal calificado en áreas específicas scomo restaurantes, bares, pisos, cocina y recepción.
Cómo escribir un CV para Lopesan
Dentro de su cultura empresarial, Lopesan destaca su responsabilidad social de carácter global, enfocada al cuidado del medio ambiente y a su sostenibilidad. De modo que, si tu trayectoria refleja esta clase de valores, procura mostrar esa compatibilidad de tu perfil con la empresa.
Para enviar tu CV debes acceder a la sección de empleo del sitio web y clicar en Envíanos tu CV. A continuación, debes rellenar un formulario y crear una cuenta como candidato.
Una vez registrado, deberás rellenar el formulario de empleo y los diferentes apartados: mis documentos, información del perfil, opciones de búsqueda, experiencia y formación.
Puedes adjuntar tu currículum y una carta de presentación a Lopesan cada vez que te inscribas a una oferta de empleo. Debes clicar en «enviar candidatura ahora» e inscribirte en el proceso de selección.
Como recomendación, tu CV no deberá exceder las dos páginas, en donde incluyas al menos los cinco componentes esenciales que todo currículum de hostelería debe incluir:
- El encabezado del CV, con tus datos de contacto
- El extracto o perfil profesional
- El historial de empleo
- Tu formación académica
- La sección de competencias
Cómo elegir el mejor formato de CV para Lopesan
La hostelería y el turismo ofrecen una gran cantidad de ofertas de trabajo para profesionales con diversas habilidades técnicas, sociales y creativas. Pese a efectos estacionales y a contingencias como ocurrió con la pandemia, existe bastante demanda de personas que aspiran a ocupar estos puestos, lo que significa que debes procurar que tu CV incluya características que te hagan resaltar del resto de los candidatos.
En general se acostumbra utilizar un formato de CV cronológico inverso, este funciona muy bien sobre todo para las secciones del historial de empleo y la de tu formación. En este formato citas tu experiencia laboral y académica más reciente de primero, y continúas con las demás en orden descendente.
Ejemplo de extracto de CV
El primer párrafo del CV es lo primero que leerá quien lo evalúa, y de la información que incluyas en él dependerá su interés para revisar el resto del documento.
Es aconsejable que inicies con un sumario en el que explicas en pocas palabras quién eres, en qué lugar de tu carrera te encuentras y a dónde esperas llegar. El extracto o perfil profesional también es un espacio donde puedes hablar de tus principales fortalezas y lo que puedes ofrecer o lo que aspiras en caso de llegar a la empresa.
Profesional en Hostelería y Turismo con 8 años de experiencia en atención al cliente, con flexibilidad para adaptarse a puestos en los distintos sectores de la industria, desde alimentos y bebidas, hasta información y recepción. Habilidades de comunicación y organización para manejar volúmenes altos de gestión de reservas, y ofrecer un servicio de excepcional calidad.
Ejemplo de historial de empleo
En la mayoría de las solicitudes de empleo para cadenas de hostelería como Lopesan, es frecuente que el formato de currículum más utilizado sea el cronológico inverso.
En el historial de empleo no debes quedarte solo con la información básica (nombre de la empresa y tiempo de servicio). También debes agregar una lista breve de las responsabilidades que tenías y, enumerar algún éxito o logro destacado, hasta donde sea posible, citando cifras o elementos medibles.
Recepcionista líder en Hotel Las Mareas, Palma
Agosto 2020 — Septiembre 2023
- Supervisé el ingreso y salida de los huéspedes.
- Atendí solicitudes de los clientes.
- Supervisé la gestión de reservas y cancelaciones.
- Respondí a las quejas y reclamos de los clientes.
- Distribuí información turística a los huéspedes.
- Gestioné las facturas de cobro.
Recepcionista en Hotel Vista de Mar, Mallorca
Enero 2015 — Junio 2020
- Lideré la recepción de clientes.
- Efectué el ingreso y la salida de los huéspedes.
- Utilicé aplicaciones informáticas para gestionar las reservas y cancelaciones.
- Emití las facturas y los recibos de dinero.
- Gestioné el feedback de los clientes.
- Atendí a las solicitudes, quejas y dudas de los huéspedes.
- Entregué información turística.
- Atendí llamadas y respondí correos electrónicos de información general.
Ejemplo de sección de competencias
La industria de hostelería requiere de muchas habilidades distintas, dependiendo el área de servicio. También hay habilidades como la empatía y comunicación, que son muy valoradas en la mayoría de posiciones de la empresa. Así que si las tienes, lo mejor es que intentes mostrarlas en tu extracto o perfil profesional, pero también en tu historial de empleo y en la sección de competencias.
Uno de los valores más importantes de Lopesan es la responsabilidad social de carácter global, ya que están comprometidos con la sostenibilidad. Por ello, si has realizado algún trabajo voluntario o algún proyecto relacionado con el medio ambiente o el beneficio social, no te olvides de incluirlo en esta sección.
- Adaptabilidad
- Toma de decisiones
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas
- Aplicaciones de ofimática y de reservas
- Organización
Ejemplo de formación académica
La formación académica de tu CV se lista en orden cronológico inverso, empezando por tu titulación más reciente, y priorizando cualquier titulación universitaria o técnica en Hostelería y Turismo, en caso de que la tengas.
Si cuentas con certificaciones de algún idioma extranjero, lo recomendable es que lo cites en una sección específica sobre lenguajes, especificando tu nivel de competencia en ese idioma.
Si no tienes ningún título académico, asegúrate de reforzar la sección de competencias enfocándote en todas aquellas habilidades blandas y duras aprendidas fuera de las aulas.
Grado Medio en Hostelería y Turismo, Instituto Nacional de Turismo, Madrid
Septiembre 2014 — Junio 2016
Título de Educación Secundaria Obligatoria, IES Mario Rojas, Tenerife
Septiembre 2010 — Junio 2014
Ejemplo de la sección de referencias
En la sección de referencias de tu currículum los gerentes de contratación buscarán encontrar la información de contacto de alguna persona de cada empresa citada en tu historial de empleo.
Mantener tus referencias actualizadas es esencial, así como asegurarte de que las personas que menciones tengan la disposición de hablar bien de ti y sobre tu trabajo en cada empresa.
Si estás buscando tu primer empleo, como mínimo deberías incluir un par de personas (sin vínculos familiares) que puedan hablar describir tus cualidades y rasgos como un posible trabajador. Si eres estudiante, también puedes mencionar a profesores que puedan hablar bien de ti.
Lucas Torres de Hotel Las Mareas
luctorres@hlasmareas.es · +34 971 66 06 06
Fernanda Llanos de Hotel Vista de Mar
fer.llanos@hotelvistademar.es · +34 971 23 78 78
Entre las características que Lopesan busca en sus empleados están la proactividad y el entusiasmo. Otra de las cosas que la empresa enfatiza es que buscan personal que se apegue a sus valores organizacionales. Asegúrate de mostrar todas estas características a lo largo de tu currículum y también en tu carta de presentación.
