Profesional de atención al cliente motivado y fiable, deseando poner al servicio de Amazon mis excelentes habilidades de comunicación. Experto en ofrecer soluciones oportunas y eficaces a un ritmo rápido y alta capacidad de trabajar bajo presión.
10/2019 - presente, Asistente de atención al cliente, Privalia, Barcelona
- Solucionaba los problemas de los clientes, guiándoles con instrucciones precisas sobre los recursos de la plataforma.
- Ayudaba a los clientes a realizar pedidos, cambios y devoluciones.
- Ofrecía experiencias excepcionales a los clientes en cada interacción personal.
- Apoyaba eficazmente a más de 150 clientes a la semana para agilizar pedidos y corregir problemas de ventas.
11/2016 - 06/2019, Asistente de atención al cliente, Nike, Barcelona
- Respondía puntualmente a los correos electrónicos y las llamadas de los clientes sobre problemas y dudas con las compras, pedidos y devoluciones.
- Contribuí a impulsar las ventas ofreciendo una experiencia del cliente plenamente satisfactoria.
- Dirigí iniciativas para aumentar la fidelización de clientes, cumpliendo siempre los altos estándares de Nike para la atención al cliente.
- Gestionaba aplicaciones internas y plataformas de envío para ayudar a los clientes a realizar el seguimiento de sus pedidos.
- Utilicé habilidades avanzadas de pensamiento crítico para resolver adecuadamente las discrepancias de precios y problemas similares.
09/2012 - 06/2014, Grado en Comunicación, Universidad Autónoma, Barcelona
09/2012 - 06/2014, Título de Bachillerato, IES Mercè Rodoreda, Barcelona
- Español
- Inglés
- Conocimiento del producto
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de trabajar bajo presión
- Conocimientos de interfaz de usuario
- Gestión del tiempo
Tanto si eres un fan del servicio de entrega rápida de Amazon como si simplemente buscas unos ingresos extra, siempre hay puestos vacantes en el gigante de las compras online, que además posee oficinas y centros de distribución en todo el mundo.
Para conseguir un trabajo en Amazon necesitarás un currículum sencillo que comunique rápidamente tus competencias, experiencia previa y el valor que aportarías a su equipo. Por suerte, tienes a CVapp.es para guiarte en el proceso. Con nuestros más de 350 ejemplos de CV y guías para buscadores de empleo en todos los campos, somos un recurso experto y fiable para ayudarte a conseguir tu próximo trabajo.
Cómo escribir un CV de Amazon
Un currículum para Amazon deberá seguir la estructura típica de cualquier currículum eficaz. Tu CV debe contener los siguientes elementos
- El encabezado del CV
- El extracto del CV (también conocido como perfil profesional)
- La sección de historial de empleo o experiencia laboral
- La sección de competencias
- La sección de formación académica
Es importante que tu currículum sea conciso y tenga una estructura en la que el seleccionador pueda encontrar rápidamente la información que busca. Como norma general, tu currículum debe caber en una página con márgenes estándar de 1 pulgada. Eso significa que tendrás que mirar con lupa cada palabra que incluyas.
Para los cargos basados en el trabajo manual, tu experiencia previa será esencial para demostrar que posees las habilidades y la ética de trabajo adecuadas. No te preocupes si nunca has trabajado en un almacén. Otros empleos de nivel inicial que hayas tenido pueden ayudarte a mostrar que tienes las cualidades necesarias para trabajar en Amazon. Sírvete de una lista de puntos en tu sección de la experiencia laboral para destacar las habilidades transferibles, es decir las tareas que realizabas en tu trabajo anterior y que puedes seguir realizando en tu nuevo puesto en Amazon.
Formato de currículum funcional
Encontrarás más inspiración para tu solicitud de empleo a Amazon en nuestros ejemplos de currículum relacionados con este, incluyendo nuestro ejemplo de currículum de empaquetador, el ejemplo de currículum de manipulador de paquetes, el ejemplo de currículum de trabajador de almacén y el ejemplo de currículum de repartidor de paquetería.
Encabezado del CV
El encabezado del CV es la sección de la parte superior del currículum que permite al responsable de contratación identificar el documento y ponerse en contacto con él si desea concertar una entrevista. La información esencial para el encabezado incluye tu nombre completo, una dirección de correo electrónico profesional y tu número de teléfono. Puedes consultar nuestro ejemplo adaptable de un CV de Amazon para inspirarte a la hora de crear un buen encabezado.
Datos personales
C/ Salvador Dalí, 455, 1º A 08032,
Barcelona +34 689 546362
tomasgarrido@gmail.com
Ejemplo de extracto del CV
El extracto del CV, también llamado perfil profesional, es la primera sección del currículum, donde le presentas al responsable de contratación tu experiencia y tu formación en unas pocas líneas. Para un trabajo en Amazon, es importante que el extracto del currículum sea breve y directo. Menciona cualquier trabajo anterior que tenga que ver con este empleo y la formación correspondiente. El responsable de contratación podrá leer más información sobre todo esto en las siguientes secciones. Echa un vistazo a nuestro ejemplo adaptable del extracto del CV antes de escribir el tuyo.
Profesional de atención al cliente motivado y fiable, deseando poner al servicio de Amazon mis excelentes habilidades de comunicación. Experto en ofrecer soluciones oportunas y eficaces a un ritmo rápido y alta capacidad de trabajar bajo presión.
Evita confusiones y ayuda al responsable de contratación a identificar tu solicitud indicando el nombre del trabajo que solicitas en el extracto de tu currículum. Incluso puedes incluir el número de referencia de la oferta de empleo si el espacio lo permite.
Ejemplo de historial de empleo
Por mucha atención que prestes al resto de tu currículum, la sección donde aparece tu experiencia laboral suele ser la primera que llama la atención del responsable de contratación. Esto se debe a que tus empleos anteriores son un buen indicador para él de cómo sería tu rendimiento trabajando en Amazon.
Asegúrate que la sección esté organizada de forma clara y coherente, creando una lista con el nombre de cada trabajo, el nombre de la empresa, las fechas en las que trabajaste en ella y la ubicación. Debajo de cada uno de estos epígrafes, añade 3 o 4 puntos describiendo tus responsabilidades, habilidades y logros. Siempre que sea posible, ofrece cifras e información concreta que lo respalden. Inspírate con el ejemplo adaptable de currículum que aparece a continuación.
Asistente de atención al cliente en Privalia, Barcelona
Octubre 2019 — Presente
- Solucionaba los problemas de los clientes, guiándoles con instrucciones precisas sobre los recursos de la plataforma.
- Ayudaba a los clientes a realizar pedidos, cambios y devoluciones.
- Ofrecía experiencias excepcionales a los clientes en cada interacción personal.
- Apoyaba eficazmente a más de 150 clientes a la semana para agilizar pedidos y corregir problemas de ventas.
Asistente de atención al cliente en Nike, Barcelona
Noviembre 2016 — Junio 2019
- Respondía puntualmente a los correos electrónicos y las llamadas de los clientes sobre problemas y dudas con las compras, pedidos y devoluciones.
- Contribuí a impulsar las ventas ofreciendo una experiencia del cliente plenamente satisfactoria.
- Dirigí iniciativas para aumentar la fidelización de clientes, cumpliendo siempre los altos estándares de Nike para la atención al cliente.
- Gestionaba aplicaciones internas y plataformas de envío para ayudar a los clientes a realizar el seguimiento de sus pedidos.
- Utilicé habilidades avanzadas de pensamiento crítico para resolver adecuadamente las discrepancias de precios y problemas similares.
Ejemplo de competencias del CV
A primera vista, la sección de competencias del CV puede parecer una simple lista, pero esta sección merece que le preses atención extra, ya que es uno de los lugares favoritos de los sistemas ATS para buscar palabras clave en tu currículum. Una técnica consiste en crear una lista maestra de todas tus competencias. Asegúrate de incluir habilidades duras (o lo que es lo mismo, habilidades técnicas, como el trabajo en una cadena de montaje) junto con habilidades blandas, como la gestión del tiempo y o una ética de trabajo comprometida. A continuación, elige los 4 o 5 primeros que se relacionen con el puesto. Siempre que sea posible, utiliza las palabras exactas que aparecen en la oferta laboral. Inspírate con el ejemplo adaptable de currículum que aparece a continuación.
- Conocimiento del producto
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de trabajar bajo presión
- Conocimientos de interfaz de usuario
- Gestión del tiempo
