Igual que planificas tus tours meticulosamente, también puedes optimizar la estructura y el formato de una carta de presentación para enmarcar mejor tu trayectoria profesional. Tampoco necesitas reinventar la rueda, ya que la mayoría de los encargados de contratación espera encontrar el mismo tipo de cosas. El truco está en los contenidos específicos y relevantes que deseas compartir.
Este es el formato estándar de una carta de presentación de agente de viajes:
Estimado Sr. Acebes:
Para mí, el puesto en Viajes Destino constituye el siguiente paso en mi trayectoria como agente de viajes. He alternado los últimos doce años entre el trabajo de representante de viajes en África con funciones de cara al cliente en España. Gracias a esto, he conseguido alcanzar una perspectiva única en mi visión del sector.
Junto con dos socios, dirigí la agencia Safari Experience, centrada en ofrecer a nuestros clientes experiencias de safari en Botsuana, Tanzania y Sudáfrica. Nos dirigíamos al segmento de lujo del mercado (lo cual coincide con su base de clientes), trabajando solo con los mejores proveedores locales de alojamiento, transporte y safaris. Todas estas relaciones
que he ido cultivando durante más de diez años en el mercado podrían sin duda ayudar a Viajes Destino a desarrollar su cuota en el extremo premium del mercado.
Me centré especialmente en hacer crecer el mercado de Tanzania y acordé una serie de acuerdos exclusivos que nos permitieron duplicar nuestra participación del 25 % al 55 %. A su vez, nuestros clientes disfrutaron de un acceso sin precedentes en el sector de la conservación natural: iniciamos una nueva marca de ecoturismo centrada en el bienestar animal y la gestión sostenible de las reservas.
Poseo fuertes habilidades de organización, y cuando tengo una idea hago todo lo que está en mi mano para llevarla a la práctica. La entrada de su agencia de viajes en el mercado africano necesitará de alguien con experiencia a ambos lados del mercado y estoy dispuesto a compartir con usted mis ideas.
He logrado una satisfacción del cliente del 96 % a lo largo de mi carrera, y me encantaría aportar mi experiencia africana a su cartera de clientes.
El encabezado de la carta de presentación debe contener tu nombre completo (en negrita y mejor con una fuente más grande), tu correo electrónico de contacto y tu número de teléfono con el prefijo nacional. Esto último normalmente no suele ser necesario, pero demuestra que estás acostumbrado a la comunicación internacional, constituyendo uno de esos pequeños detalles que pueden marcar la diferencia.
Hay pocas profesiones que entiendan plenamente la importancia de los pequeños. Cuando menciones el nombre del encargado de selección de personal o al responsable de RR. HH. en el saludo de la carta, asegúrate de que su nombre está bien escrito.
También es importante prestar atención a la forma en que te diriges a esta persona.
"Estimado/a Sr./Sra." es la manera formal de empezar cualquier carta o correspondencia comercial, y no hay motivos para utilizar otro formato. Si no sabes el nombre de la persona a quien debes dirigir la carta, deberías plantearte investigar un poco. Por ejemplo, puedes llamar a la empresa para informarte, aprovechando para preguntar cualquier otra duda que tengas. Además, es una forma excelente de demostrar tu carácter proactivo.
Si aún así sigues sin saber el nombre del destinatario, huye como de la peste del manido "a quien corresponda". "Estimado equipo de Recursos Humanos" o algo similar es una forma mucho más cercana de dirigir tu carta de presentación de agente de viajes. Inspírate con el ejemplo de carta de presentación que aparece a continuación.
La introducción de la carta de presentación debe ser lo más específica posible, mostrando tu experiencia más similar al empleo que solicitas. Si este trabajo se enfoca en una zona geográfica sobre la que tienes experiencia y/o conocimientos, no te olvides de mencionarlo. Si la empresa se especializa en un tipo concreto de vacaciones o un perfil de cliente determinado, incluye un par de ejemplos de tu experiencia anterior que se ajusten a esta especialización.
Intenta no quedarte en repetir como un loro lo que aparece en la oferta de empleo. El responsable de contratación ya sabe cómo es el trabajo: lo que quiere saber los pormenores de tu trayectoria profesional. ¿A qué obstáculos te has tenido que enfrentar en tu trabajo y cómo los has resuelto? Háblales cuando superaste tus objetivos de ventas y de cómo intentaste repetir ese éxito. Menciona tus habilidades para trabajas en equipo y explica cómo logras que los clientes sean tu prioridad número uno aunque tengas una lista de otras 50 cosas que hacer.
La introducción también debe dejar constar de forma inequívoca por qué crees que encajas en este trabajo. Menciona a la empresa directamente por su nombre si lo consideras oportuno, dando a entender que esta carta está escrita especialmente para ellos. Consulta nuestro modelo de carta de presentación si necesitas inspirarte.
Estimado Sr. Acebes:
Para mí, el puesto en Viajes Destino constituye el siguiente paso en mi trayectoria como agente de viajes. He alternado los últimos doce años entre el trabajo de representante de viajes en África con funciones de cara al cliente en España. Gracias a esto, he conseguido alcanzar una perspectiva única en mi visión del sector.
La parte central de una carta de presentación de agente de viajes es complicada. Tu trabajo implica tantas pequeñas interacciones y recorridos del cliente que es imposible detallarlos todos. Por lo tanto, solo tendrás la opción de dar unas pinceladas generales sobre cómo interactúas con tus clientes.
Comparte los datos de las encuestas de satisfacción de usuarios, las estadísticas de ventas o las campañas de marketing en las que hayas trabajado. A tu futura empresa le interesa ver que eres una persona motivada, y es importante que demuestres que valoras medir tu impacto. Es difícil optimizar lo que no se puede medir.
Incluye tu formación académica y cualquier tipo de especialización en el sector. Sobre todo las grandes agencias de viajes apreciarán tus titulaciones, y aunque ya aparezcan en tu CV no ocupa demasiado espacio mencionarlas aquí. Además, añadir una dosis extra de credibilidad a tu carta de presentación de agente de viajes. Observa nuestro ejemplo de carta de presentación.
Junto con dos socios, dirigí la agencia Safari Experience, centrada en ofrecer a nuestros clientes experiencias de safari en Botsuana, Tanzania y Sudáfrica. Nos dirigíamos al segmento de lujo del mercado (lo cual coincide con su base de clientes), trabajando solo con los mejores proveedores locales de alojamiento, transporte y safaris. Todas estas relaciones
que he ido cultivando durante más de diez años en el mercado podrían sin duda ayudar a Viajes Destino a desarrollar su cuota en el extremo premium del mercado.
Me centré especialmente en hacer crecer el mercado de Tanzania y acordé una serie de acuerdos exclusivos que nos permitieron duplicar nuestra participación del 25 % al 55 %. A su vez, nuestros clientes disfrutaron de un acceso sin precedentes en el sector de la conservación natural: iniciamos una nueva marca de ecoturismo centrada en el bienestar animal y la gestión sostenible de las reservas.
Poseo fuertes habilidades de organización, y cuando tengo una idea hago todo lo que está en mi mano para llevarla a la práctica. La entrada de su agencia de viajes en el mercado africano necesitará de alguien con experiencia a ambos lados del mercado y estoy dispuesto a compartir con usted mis ideas.
Las líneas finales de la carta de presentación deben centrarse de nuevo en la experiencia del cliente. La gente vuelve a recurrir una y otra vez a las mejores agencias de viajes a la hora de confiarles sus planes vacacionales. Termina con un último ejemplo de atención al cliente realmente espectacular.
Finalmente, no tengas miedo de mencionar la idea de concertar una entrevista. Cualquier candidato que conozca su valía tiene todo el derecho a desear reunirse con la empresa para hablar con más detalle sobre el puesto de trabajo. Menciónales los motivos por los qué te encantaría trabajar para esa agencia, mostrando confianza en tu buena sintonía con la empresa.
He logrado una satisfacción del cliente del 96 % a lo largo de mi carrera, y me encantaría aportar mi experiencia africana a su cartera de clientes.